บทเรียนก่อนหน้า

บทเรียนถัดไป

ในบทเรียนนี้ เราจะพูดถึงวิธีจัดการสถานการณ์ที่ท้าทายต่าง ๆ ที่อาจเกิดขึ้นระหว่างการทำงานเป็นพนักงานขับรถส่งของของ Delivery KPG แต่ละสถานการณ์ต้องการการดำเนินการเฉพาะเพื่อให้ปัญหาได้รับการแก้ไขอย่างราบรื่นและรักษาคุณภาพการบริการในระดับสูง

1. หาไม่เจอลูกค้า (ที่อยู่ผิด)

2. ติดต่อไม่ได้กับลูกค้า (ไม่มีใครอยู่บ้าน)

3. บิลจากร้านอาหารไม่ตรงกับในแอป

4. อาหารเสียหาย (ลูกค้าปฏิเสธรับ)

5. สินค้าในคำสั่งซื้อไม่ครบ

6. เงินไม่พอจ่ายคำสั่งซื้อ