บทเรียนก่อนหน้า

บทเรียนถัดไป

บทนำ

Delivery KPG มุ่งเน้นสร้างสภาพแวดล้อมการทำงานที่เป็นธรรมและดีสำหรับทุกคน อย่างไรก็ตาม การกระทำหรือพฤติกรรมที่ละเมิดกฎระเบียบอาจนำไปสู่การปรับหรือการเลิกจ้าง บทเรียนนี้จะแสดงให้เห็นถึงผลกระทบที่อาจเกิดขึ้นจากการไม่ปฏิบัติตามนโยบายของบริษัท

1. การปรับ

การปรับจะถูกนำมาใช้เป็นทางเลือกสุดท้ายเมื่อพนักงานขับรถละเมิดกฎอย่างต่อเนื่องหรือไม่ปฏิบัติตามหน้าที่ของตน ต่อไปนี้คือตัวอย่างสถานการณ์ที่อาจนำไปสู่การปรับ:

• ไม่มาปฏิบัติงานตามตารางที่กำหนด: หากพนักงานขับรถไม่มาปฏิบัติงานตามที่กำหนดโดยไม่มีเหตุผลที่สมควร จะถูกปรับ 5% ของรายได้เป็นเวลา 7 วัน
• ปฏิเสธคำสั่งซื้อโดยไม่มีเหตุผลสมควร: สำหรับการปฏิเสธคำสั่งแต่ละครั้ง จะถูกปรับ 10 บาทต่อคำสั่ง
• การเข้าร่วมประท้วง:
  • ครั้งแรก: ปรับ 3000 บาท
  • ครั้งที่สอง: เลิกจ้างทันที และไม่มีสิทธิ์กลับมาทำงานใหม่
• การละเมิดกฎการจัดส่งสินค้าอย่างต่อเนื่อง:
  • เช่น การกดยืนยันคำสั่งซื้อว่า "จัดส่งแล้ว" ก่อนที่ลูกค้าจะได้รับอาหาร และไม่กรอก PIN ที่ลูกค้าให้ (ต้องกรอก PIN ในแอปเพื่อยืนยันการจัดส่ง)
• การละเมิดการทำงานอย่างต่อเนื่อง:
  • การมาถึงคำสั่งซื้อล่าช้า (มากกว่า 20 นาทีหลังได้รับมอบหมาย) หรือการไปถึงลูกค้าล่าช้า หากพนักงานขับรถใช้เวลาไปกับธุระส่วนตัวขณะถือคำสั่งซื้อ และได้รับคำเตือน 3 ครั้งโดยไม่มีการปรับปรุง จะถูกบล็อกคำสั่งชั่วคราวและตัดการเชื่อมต่อจากระบบร้านอาหารจนกว่าจะมีการประชุมกับผู้จัดการ
• ไม่ส่งเอกสารตามเวลาที่กำหนด:
  • หากปฏิเสธที่จะช่วยในการจัดส่งเอกสาร จะถูกบล็อกคำสั่งชั่วคราวและตัดการเชื่อมต่อจากระบบร้านอาหารจนกว่าจะส่งเอกสารครบถ้วน

2. การเลิกจ้าง

การเลิกจ้างจาก Delivery KPG จะเกิดขึ้นในสถานการณ์ที่เฉพาะเจาะจง โดยเฉพาะในกรณีที่มีการ ละเมิดอย่างต่อเนื่อง หรือพฤติกรรมที่ส่งผลเสียต่อภาพลักษณ์ของบริษัท เช่น:

• พฤติกรรมที่ไม่ให้เกียรติ ต่อบริษัท เจ้าหน้าที่ ลูกค้า หรือเพื่อนร่วมงาน
• หลังจากได้รับ คำเตือน 3 ครั้ง หากพฤติกรรมของพนักงานขับรถไม่ดีขึ้น จะถูกเลิกจ้างจากบริษัท

สรุป

Delivery KPG ให้ความสำคัญกับพนักงานขับรถที่มีความรับผิดชอบและไว้วางใจได้ การปรับและการเลิกจ้างจะถูกนำมาใช้เมื่อจำเป็นเท่านั้น เพื่อรักษามาตรฐานการบริการที่สูงและความเคารพในทีมงาน พนักงานขับรถสามารถหลีกเลี่ยงบทลงโทษเหล่านี้ได้โดยปฏิบัติตามนโยบายของบริษัท สื่อสารอย่างมีประสิทธิภาพ และปฏิบัติงานด้วยความเป็นมืออาชีพ