บทเรียนก่อนหน้า

บทเรียนถัดไป

บทนำ

บทเรียนนี้อธิบายบทบาทของ ผู้จัดการพนักงานขับรถส่งของ (Driver Manager) และวิธีการติดต่อสื่อสารกับพนักงานขับรถที่ Delivery KPG

การเข้าใจบทบาทและช่องทางการสื่อสารที่ถูกต้อง จะช่วยให้ทำงานได้ราบรื่น ปฏิบัติตามนโยบายบริษัท และรักษามาตรฐานการบริการที่ดี

บทบาทของผู้จัดการพนักงานขับรถส่งของ

• เป็นผู้ดูแลพนักงานขับรถโดยตรง
• ให้คำแนะนำ ควบคุมมาตรฐานการทำงาน และความปลอดภัย
• ดูแลให้การทำงานเป็นไปตามกฎ ระเบียบ และขั้นตอนของบริษัท
• ช่วยแก้ไขปัญหาและสนับสนุนการทำงานของพนักงานขับรถ

พนักงานขับรถต้องปฏิบัติตามคำแนะนำของผู้จัดการ เพื่อให้การทำงานเป็นระบบและมีประสิทธิภาพ

ผู้จัดการคนขับดูแลอะไรบ้าง

การฝึกอบรมพนักงานขับรถส่งของใหม่

• ผู้จัดการดูแลการฝึกอบรมเรื่อง:
  • การใช้แอปคนขับ
  • กฎและขั้นตอนการรับ–ส่งออเดอร์
  • มาตรฐานการทำงาน
• หากไม่เข้าใจ สามารถสอบถามผู้จัดการได้ตลอดช่วงฝึกอบรม

การปรับตัวของพนักงานขับรถส่งของใหม่

• ผู้จัดการจะช่วยดูแลช่วงเริ่มงาน เช่น:
  • ติดตามออเดอร์แรก (3-5ออเดอร์แรก)
  • อธิบายการคำนวณรายได้
  • ให้คำแนะนำเพิ่มเติม
• หากมีปัญหา สามารถขอความช่วยเหลือได้ทันที

การแก้ไขสถานการณ์ที่ซับซ้อน