เพื่อรักษาคุณภาพการให้บริการ ความพึงพอใจของลูกค้า และความเป็นธรรมต่อพนักงานขับส่งอาหารทุกคน บริษัทอาจใช้มาตรการต่าง ๆ หากพบว่ามีการฝ่าฝืนกฎหรือมาตรฐานการทำงาน
ใช้เมื่อพนักงานขับส่งอาหาร กดปฏิเสธออเดอร์ (Reject)
เหตุผล
การปฏิเสธออเดอร์ทำให้ระบบต้องหาพนักงานขับส่งอาหารคนใหม่ ส่งผลให้ลูกค้ารออาหารนานขึ้น
ใช้เมื่อพนักงานขับส่งอาหารได้รับออเดอร์แล้ว แต่ไม่สามารถดำเนินงานต่อได้ จนเจ้าหน้าที่ต้องย้ายออเดอร์ให้ผู้อื่น
ตัวอย่างเช่น
เหตุผล
การย้ายออเดอร์สร้างผลกระทบต่อการให้บริการมากกว่าการกดปฏิเสธ เพราะทำให้ลูกค้าและร้านค้าต้องรอนานขึ้น รวมถึงเพิ่มภาระงานให้เจ้าหน้าที่ในการจัดสรรออเดอร์ใหม่
คำแนะนำ