บทเรียนก่อนหน้า

บทเรียนถัดไป

บทนำ

ในบทเรียนนี้ เราจะอธิบายขั้นตอนต่าง ๆ ที่เกี่ยวข้องกับการทำงานเป็นพนักงานขับรถส่งของที่ Delivery KPG การทำความเข้าใจในกระบวนการนี้เป็นสิ่งสำคัญสำหรับพนักงานขับรถเพื่อให้การดำเนินงานเป็นไปอย่างมีประสิทธิภาพและบริการที่มีคุณภาพ โดยในตอนท้ายของบทเรียนนี้ คุณจะคุ้นเคยกับขั้นตอนหลัก ๆ ในกิจวัตรประจำวันของพนักงานขับรถ

ขั้นตอนการทำงานของพนักงานขับรถส่งของ

1. เริ่มงาน

• ระบบจะเปิดใช้งานพนักงานขับรถส่งของโดยอัตโนมัติตามเวลาที่คนขับกำหนด
• พนักงานขับรถควรเตรียมตัวให้พร้อมสำหรับการทำงาน โดยตรวจสอบสิ่งเหล่านี้:
  • น้ำมันเต็มถัง
  • โทรศัพท์ชาร์จเต็ม และเติมเงินไว้เผื่อในบริเวณอับสัญญาณอินเตอร์เนท และกรณีที่จำเป็น
  • ลักษณะการแต่งกายเรียบร้อย
  • สวมหมวกกันน็อคและเตรียมเสื้อกันฝนไว้เสมอ
  • กล่องส่งของสะอาด ต้องไม่ติดสติ๊กเกอร์ใดๆ และมีเบอร์รหัสพนักงานอยู่ที่กล่อง
  • เงินสดสำหรับการทำงาน (ประมาณ 3,000 บาท รวมเศษเงินสำหรับเงินทอน)

2. รับคำสั่งซื้อและเตรียมตัวสำหรับการส่ง

• พนักงานขับรถจะได้รับข้อมูลเกี่ยวกับคำสั่งซื้อใหม่โดยอัตโนมัติผ่านแอปพลิเคชัน

3. การติดต่อกับร้านอาหาร

• พนักงานขับรถจะไปถึงร้านอาหารเพื่อรับคำสั่งซื้อและติดต่อกับพนักงานร้าน
• พนักงานขับรถยืนยันการเตรียมอาหารและชำระเงินสำหรับคำสั่งซื้อ

4. การส่งคำสั่งซื้อให้ลูกค้า

• พนักงานขับรถส่งคำสั่งซื้อให้ลูกค้า โดยต้องรักษามารยาทและการติดต่อที่เป็นมืออาชีพในระหว่างการส่งมอบ

5. การชำระเงินของลูกค้า

• ลูกค้าชำระเงินด้วยเงินสดหรือผ่าน PromtPay/QR code (COD)
• ลูกค้าชำระเงินสำหรับคำสั่งซื้อผ่านบัตรเดบิต/เครดิต(OMISE) คนขับจะได้เงินในระบบหลังจากจัดส่งออเดอร์เสร็จแล้ว (ไม่ต้องเก็บเงินกับลูกค้า)

6. สิ้นสุดการทำงาน

• สำหรับออนไลน์/ออฟไลน์ด้วยตัวเอง ให้กดออฟไลน์ เมื่อต้องการสิ้นสุดการทำงานทุกครั้ง