บทเรียนก่อนหน้า

บทเรียนถัดไป

วัตถุประสงค์:

เข้าใจวิธีการใช้ WhatsApp เพื่อการสื่อสารที่มีประสิทธิภาพกับทีมงานและลูกค้าระหว่างกระบวนการจัดส่ง

1. ความจำเป็นของ WhatsApp

• ต้องติดตั้งและใช้งาน WhatsApp
• ใช้ เบอร์โทรศัพท์เดียวกับที่ลงทะเบียนในแอป
• เพื่อให้ติดต่อกับทีมงานและลูกค้าได้สะดวกและรวดเร็ว

2. ช่องทางการสื่อสารใน WhatsApp

2.1. Delivery KPG

ติดต่อ Operator / เจ้าหน้าที่ควบคุมงาน (+66629927072)

ส่งข้อมูลดังต่อไปนี้:

• แจ้งกรณี ยอดในใบเสร็จไม่ตรงกับในแอป
• แจ้งปัญหาหน้างาน หรือปัญหากับลูกค้า

ติดต่อ Driver manager / ผู้จัดการคนขับ (+66636782760)

• สอบถามเรื่องการเงิน
• ปัญหาการใช้งานแอปคนขับ

2.2. แชทลูกค้า

หลังจากกดสถานะ “Arrived to Restaurant”