บทเรียนก่อนหน้า

บทเรียนถัดไป

วัตถุประสงค์:

เข้าใจวิธีการใช้ WhatsApp เพื่อการสื่อสารที่มีประสิทธิภาพกับทีมงานและลูกค้าระหว่างกระบวนการจัดส่ง

1. ความจำเป็นของ WhatsApp

ในการทำงานให้มีประสิทธิภาพ คุณจำเป็นต้องใช้แอปพลิเคชัน WhatsApp โดยลงทะเบียนด้วยหมายเลขโทรศัพท์ปัจจุบันที่ตรงกับหมายเลขในแอป เพื่อให้มั่นใจว่าคุณสามารถเชื่อมต่อกับทีมงานและลูกค้าได้

2. ช่องทางการสื่อสารใน WhatsApp

2.1. Delivery KPG (+66636782760)

ช่องทางนี้ออกแบบมาเพื่อการสื่อสารกับเจ้าหน้าที่ควบคุมงาน คุณควรส่ง:

• รูปถ่ายใบเสร็จร้านอาหารที่ชำระเงินแล้ว เพื่อบันทึกธุรกรรมและแก้ไขข้อพิพาท
• รูปถ่ายคำสั่งซื้อ เมื่อรับสินค้าจากร้านอาหารเพื่อยืนยันความครบถ้วนและความถูกต้อง
• การตรวจสอบใบเสร็จร้านอาหาร กับข้อมูลในแอป — หากพบความคลาดเคลื่อน ให้แจ้งเจ้าหน้าที่ควบคุมงาน
• ข้อความเกี่ยวกับปัญหากับลูกค้าหรือปัญหาอื่น ๆ เจ้าหน้าที่พร้อมช่วยเหลือคุณเสมอ

2.2. แชทการเงิน

ช่องทางนี้รวม:

• นักบัญชี
• ผู้บริหารบริษัท
• ผู้จัดการพนักงานขับรถ

คุณสามารถพูดคุยเรื่องการเงินและสอบถามคำถามทั่วไปเกี่ยวกับงานของคุณได้