บทเรียนก่อนหน้า

บทเรียนถัดไป

ในบทเรียนนี้ เราจะพูดถึงวิธีจัดการสถานการณ์ที่ท้าทายต่าง ๆ ที่อาจเกิดขึ้นระหว่างการทำงานเป็นพนักงานขับรถส่งของของ Delivery KPG แต่ละสถานการณ์ต้องการการดำเนินการเฉพาะเพื่อให้ปัญหาได้รับการแก้ไขอย่างราบรื่นและรักษาคุณภาพการบริการในระดับสูง

1. ลูกค้าแจ้งที่อยู่ผิด

2. ติดต่อลูกค้าไม่ได้ (ไม่มีใครอยู่บ้าน)

3. บิลจากร้านอาหารไม่ตรงกับในแอป

4. อาหารเสียหายจากการขนส่ง (ลูกค้าปฏิเสธรับ)

ขั้นตอนการดำเนินการ:

5. สินค้าในคำสั่งซื้อไม่ครบ